19.10.2026
Equans France reçoit la Palme de la Relation Client
Et la Palme de la Relation Client est attribuée à…
À l’occasion de la Semaine de la relation client, Equans France a reçu la Palme de la Relation Client dans la catégorie Initiative des Equipes pour sa démarche « Merci ! Vraiment. », décernée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC).
Une innovation humaine transformant les retours positifs de nos clients en un véritable levier de reconnaissance et de fierté pour nos collaborateurs qui découvrent ces retours face caméra !
La mesure de la satisfaction client chez Equans France en quelques chiffres :
- + de 5 000 enquêtes clients téléphoniques analysées chaque année
- 96 % de clients satisfaits du relationnel au premier semestre 2026
Ces actions permettent de mesurer et d’améliorer la qualité de notre relation avec nos clients, mais aussi de donner du sens au quotidien de celles et ceux qui la font vivre.
À la suite des nombreux retours positifs reçus l'an dernier sur notre série « Merci Vraiment. », nous avons le plaisir de vous proposer de nouveaux épisodes ! Merci ! Vraiment.
